Продавец / Оператор
ООО «Acvilin-Grup» („Acvilin-Grup” S.R.L.), IDNO 1002600005369, код НДС 7800014
Юридический адрес: MD-2068, мун. Кишинёв, ул. Николае Димо, 21/4, оф. 021-211
Магазин и шоурум Scaune.md: мун. Кишинёв, ул. Кодрилор, 16 (сектор Буюканы), ТЦ «Construct DEPO», шоурум №22
Телефон: +373 22 836 199, +373 68 444 499 · E-mail: sales@scaune.md
IBAN MD02VI225100000282719MDL, BC „Victoriabank” S.A. фил. №3 Кишинёв, BIC VICBMD2X416
Часть I. Общие условия продажи
1. Предмет и сфера применения
1.1. Настоящие Общие условия продажи (далее — Условия) устанавливают правила заключения и исполнения дистанционных договоров купли-продажи товаров, представленных на сайте https://scaune.md (далее — Сайт), между ООО «Acvilin-Grup» (далее — Продавец) и любым физическим или юридическим лицом, оформившим заказ (далее — Покупатель).
1.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен с настоящими Условиями, а также с условиями страниц Доставка и оплата и Обмен и возврат, которые являются неотъемлемой частью договора.
1.3. Настоящие Условия не ограничивают права Покупателя-потребителя, предусмотренные законодательством Республики Молдова о защите прав потребителей.
2. Информация о товарах
2.1. Продавец размещает на Сайте основные характеристики товаров: наименование, размеры, материалы, цвет, цену и, при наличии, гарантийный срок.
2.2. Фотографии носят иллюстративный характер. Оттенок цвета может незначительно отличаться в зависимости от настроек экрана, а размеры могут иметь минимальные отклонения, допустимые производителем.
2.3. Наличие товара на Сайте носит информационный характер и подтверждается менеджером при обработке заказа.
3. Оформление заказа и момент заключения договора
3.1. Заказ можно оформить на Сайте (через корзину или форму «Купить в один клик»), по телефону или в шоуруме.
3.2. Оформление заказа является предложением Покупателя купить выбранные товары. После оформления Покупатель получает автоматическое уведомление о регистрации заказа, которое не является его принятием.
3.3. Дистанционный договор купли-продажи считается заключённым в момент, когда Продавец подтверждает заказ Покупателю (по телефону, электронной почте или сообщением) с указанием товаров, итоговой цены, стоимости доставки и сборки (если применимо) и срока доставки. При онлайн-оплате договор также считается заключённым в момент успешной авторизации платежа по подтверждённому заказу.
3.4. Продавец вправе отклонить или отменить заказ, если товара больше нет в наличии, если контактные данные неверны или неполны либо если цена была указана с очевидной ошибкой. В этих случаях Покупатель уведомляется, а уплаченные суммы возвращаются полностью тем же способом оплаты.
3.5. Покупатель может бесплатно отменить заказ в любой момент до получения товара, связавшись с Продавцом.
4. Цена
4.1. Цены указаны в молдавских леях (MDL) и включают НДС.
4.2. Цена товара не включает стоимость доставки и сборки, если иное прямо не указано. Эти расходы приведены на странице Доставка и оплата и сообщаются при подтверждении заказа.
4.3. Применяется цена, действующая на момент оформления заказа. Цена подтверждённого заказа впоследствии не меняется.
4.4. Акционные цены действуют в период и в пределах запаса товара, указанных в условиях акции.
5. Оплата
5.1. Оплатить заказ можно наличными при доставке или самовывозе, онлайн банковской картой Visa или Mastercard либо банковским переводом (для юридических лиц) — согласно странице Доставка и оплата.
5.2. Онлайн-платежи картой обрабатывает BC „Victoriabank” S.A. на защищённой странице банка. Продавец не получает и не хранит данные банковской карты.
5.3. За каждый платёж Покупатель получает кассовый чек или налоговую накладную.
5.4. Право собственности на товар переходит к Покупателю после полной оплаты. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю в момент передачи товара Продавцом или курьером.
6. Доставка, возврат и гарантия
6.1. Условия, сроки и стоимость доставки описаны на странице Доставка и оплата.
6.2. Право на возврат и обмен товара реализуется согласно странице Обмен и возврат и Закону № 105/2003 о защите прав потребителей.
6.3. На товары распространяется гарантия производителя, срок которой указан в описании товара и в гарантийных документах. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате ненадлежащего использования, сборки третьими лицами с нарушением инструкции или механических повреждений после передачи товара.
7. Ограничение ответственности
7.1. Продавец несёт ответственность за надлежащее исполнение договора в соответствии с законодательством Республики Молдова.
7.2. В пределах, допускаемых законом, Продавец не несёт ответственности за:
- ущерб, причинённый использованием товара не по назначению или с нарушением инструкций производителя;
- задержку или невозможность доставки из-за неверных данных, указанных Покупателем, либо его отсутствия по согласованному адресу и в согласованное время;
- косвенные убытки (например, упущенную выгоду);
- временные перерывы в работе Сайта, вызванные техническими работами или обстоятельствами вне контроля Продавца.
7.3. Перечисленные ограничения не применяются в случаях, когда ответственность Продавца не может быть ограничена по закону, в том числе перед потребителями.
8. Форс-мажор
8.1. Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано форс-мажором: стихийными бедствиями, пожарами, военными действиями, эпидемиями, актами органов власти или иными непредвиденными и непреодолимыми обстоятельствами вне контроля сторон.
8.2. Пострадавшая сторона в кратчайший срок уведомляет другую сторону. Если форс-мажор длится более 30 дней, каждая из сторон вправе расторгнуть договор, а суммы, уплаченные за недоставленные товары, возвращаются полностью.
9. Применимое право и разрешение споров
9.1. Договор между Продавцом и Покупателем регулируется законодательством Республики Молдова, в том числе Гражданским кодексом, Законом № 105/2003 о защите прав потребителей и Законом № 284/2004 об электронной торговле.
9.2. Любая претензия сначала направляется Продавцу — на sales@scaune.md, по телефону или в шоуруме. Продавец рассматривает претензии в сроки, установленные законом.
9.3. Если спор не удалось урегулировать мирным путём, потребитель может обратиться в Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком (мун. Кишинёв, ул. Василе Александри, 78, www.consumator.gov.md) или в компетентный суд Республики Молдова.
10. Заключительные положения
10.1. Продавец может изменять настоящие Условия. К заказу применяется редакция, действующая на дату его оформления.
10.2. Актуальная редакция Условий постоянно размещена на этой странице.
Часть II. Политика в области защиты персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика объясняет, как ООО «Acvilin-Grup» (далее — Оператор) собирает, использует, передаёт и защищает персональные данные посетителей и клиентов сайта scaune.md и шоурума Scaune.md.
1.2. Политика разработана в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных, действующим с 23 августа 2026 года.
1.3. Обработка данных ведётся с соблюдением принципов законности, добросовестности и прозрачности, ограничения цели, минимизации данных, точности, ограничения хранения, целостности и конфиденциальности, а также принципа подотчётности.
2. Оператор и контакты
Оператор: ООО «Acvilin-Grup», IDNO 1002600005369, юридический адрес: MD-2068, мун. Кишинёв, ул. Николае Димо, 21/4, оф. 021-211.
3. Какие данные мы обрабатываем
- Идентификационные и контактные данные: имя, фамилия, телефон, e-mail.
- Данные для доставки: адрес, населённый пункт, комментарии для курьера.
- Данные о заказах и платежах: заказанные товары, сумма, способ оплаты, статус платежа, фискальные документы. Данные банковской карты Оператор не получает и не хранит.
- Данные личного кабинета: e-mail, пароль (хранится в зашифрованном виде), история заказов.
- Данные юридических лиц: название компании, IDNO, данные контактного лица.
- Данные из обращений: содержание запросов, претензий и сообщений, переданных по телефону, e-mail, в чате или соцсетях.
- Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, просмотренные страницы, идентификаторы cookie — согласно Политике cookie.
Пожалуйста, не передавайте нам данные, которые не нужны для целей, перечисленных ниже. Сайт не предназначен для сбора данных несовершеннолетних.
4. Цели и правовые основания обработки
| Цель | Данные | Правовое основание (Закон № 195/2024) |
|---|---|---|
| Обработка, подтверждение и исполнение заказов, доставка и сборка | идентификационные, контактные, данные доставки и заказа | исполнение договора или действия по запросу лица до заключения договора |
| Обработка платежей и возврат средств | данные заказа и платежа | исполнение договора |
| Оформление фискальных документов и бухгалтерский учёт | идентификационные, данные заказа и платежа | законная обязанность (налоговое и бухгалтерское законодательство) |
| Рассмотрение претензий, возвратов и гарантийных обращений | идентификационные, контактные, данные заказа, обращения | исполнение договора и законная обязанность (защита прав потребителей) |
| Ведение личного кабинета | данные кабинета | исполнение договора (условия использования кабинета) |
| Консультации и ответы на обращения | контактные данные, обращения | действия по запросу лица; законный интерес |
| Безопасность Сайта и предотвращение мошенничества | технические данные | законный интерес |
| Статистика посещений и улучшение Сайта (Google Analytics, Microsoft Clarity) | технические данные, cookie | согласие (через баннер cookie) |
| Персонализированная реклама и измерение конверсий (Google Ads, Meta Pixel) | технические данные, cookie, данные о заказах | согласие (через баннер cookie) |
| Рассылка предложений и новостей по e-mail, SMS или в мессенджерах | контактные данные | согласие, которое можно отозвать в любой момент |
Данные, отмеченные в форме заказа как обязательные, необходимы для заключения и исполнения договора. Без них заказ не может быть обработан.
Оператор не принимает решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, в том числе профилировании, которые порождали бы юридические последствия для субъекта данных.
5. Получатели данных (партнёры и поставщики)
Доступ к данным имеют только сотрудники Оператора, которым они нужны для выполнения обязанностей. Данные могут передаваться следующим получателям строго в необходимом объёме:
| Получатель | Роль и цель | Передаваемые данные |
|---|---|---|
| Курьерская служба Nova Post и другие привлечённые курьеры | доставка заказов | имя, телефон, адрес доставки, данные посылки |
| BC „Victoriabank” S.A. | обработка онлайн-платежей картой и возвратов | сумма, номер заказа; данные карты вводятся непосредственно на странице банка |
| Поставщик платформы интернет-магазина (Horoshop), хостинг- и IT-провайдеры | работа Сайта, хранение данных о заказах | данные заказов и личного кабинета, технические данные |
| Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager) | статистика посещений, реклама, измерение конверсий — только при согласии | технические данные и идентификаторы cookie |
| Meta Platforms (Meta Pixel — Facebook, Instagram) | реклама и измерение конверсий — только при согласии | технические данные и идентификаторы cookie |
| Microsoft (Microsoft Clarity) | анализ использования Сайта — только при согласии | технические данные, обезличенные действия на страницах |
| Бухгалтеры, аудиторы, юристы | профессиональные услуги с обязательством конфиденциальности | в необходимом объёме |
| Государственные органы (Государственная налоговая служба, правоохранительные органы, суды, APCSP) | исполнение законных обязанностей по законному запросу | в объёме, требуемом законом |
Поставщики, обрабатывающие данные от имени Оператора (уполномоченные лица), действуют только по указаниям Оператора и на основании договорных обязательств о конфиденциальности и безопасности. Google, Meta и Microsoft могут также выступать самостоятельными операторами при обработке данных в собственных целях — согласно их политикам конфиденциальности.
Оператор не продаёт персональные данные.
6. Передача данных за рубеж и гарантии
Некоторые поставщики (Google, Meta, Microsoft, поставщик платформы Horoshop) могут обрабатывать данные за пределами Республики Молдова, в том числе в Европейском союзе, Украине и США. Такая передача осуществляется только на условиях Закона № 195/2024: в государства с адекватным уровнем защиты или на основании надлежащих гарантий, например стандартных договорных положений о защите данных, применяемых этими поставщиками. По запросу на sales@scaune.md субъект данных может получить информацию о применяемых гарантиях.
7. Сроки хранения
- Данные о заказах, фискальные и бухгалтерские документы — в течение сроков, установленных бухгалтерским и налоговым законодательством.
- Данные, необходимые для рассмотрения претензий и гарантийных обращений, — в течение гарантийного срока и общего срока исковой давности (3 года).
- Данные личного кабинета — до удаления кабинета по запросу пользователя или через 3 года неактивности.
- Данные для рассылок — до отзыва согласия.
- Обращения и переписка — до 3 лет с момента последнего контакта.
- Файлы cookie — в сроки, указанные в Политике cookie.
По истечении сроков данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, кроме случаев, когда их хранение необходимо для текущего спора или расследования.
8. Безопасность данных
Оператор применяет надлежащие технические и организационные меры: ролевой доступ к данным, защищённое соединение HTTPS, шифрование паролей, резервное копирование и обучение персонала. При нарушении безопасности данных Оператор уведомляет Национальный центр по защите персональных данных, как правило, не позднее 72 часов. Если инцидент несёт высокий риск, Оператор также информирует затронутых лиц.
9. Права субъекта данных
В соответствии с Законом № 195/2024 вы имеете право:
- на информацию об обработке данных;
- на доступ к обрабатываемым данным и получение их копии;
- на исправление неточных или неполных данных;
- на удаление данных («право на забвение»);
- на ограничение обработки;
- на переносимость данных;
- на возражение против обработки на основании законного интереса, в том числе в целях прямого маркетинга;
- не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке;
- в любой момент отозвать согласие — это не влияет на законность обработки, проведённой до отзыва;
- подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (www.datepersonale.md) или обратиться в суд.
10. Как реализовать свои права
Запросы направляются на sales@scaune.md или почтой по юридическому адресу. В целях защиты данных Оператор может запросить дополнительную информацию для подтверждения личности.
Ответ даётся без неоправданной задержки — не позднее одного месяца с даты получения запроса. С учётом сложности и количества запросов срок может быть продлён ещё на два месяца с предварительным уведомлением заявителя. Реализация прав бесплатна. При явно необоснованных или чрезмерных запросах Оператор может взимать разумную плату или мотивированно отказать в их рассмотрении.
Согласие на использование cookie можно отозвать в любой момент — согласно Политике cookie. Чтобы отписаться от рекламных сообщений, воспользуйтесь ссылкой в сообщении или напишите нам.
11. Ссылки на сторонние ресурсы
Сайт может содержать ссылки на соцсети (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube), карты и другие внешние сервисы. Они обрабатывают данные по собственным политикам, за которые Оператор ответственности не несёт.
12. Изменение Политики
Оператор может обновлять настоящую Политику по юридическим, техническим или организационным причинам. Актуальная редакция публикуется на этой странице с датой последнего обновления. О существенных изменениях мы сообщаем дополнительно. При необходимости мы повторно запрашиваем согласие.