⚖️ Правовое основание: возврат, обмен и претензии по товарам рассматриваются в соответствии с Законом № 105/2003 о защите прав потребителей, Гражданским кодексом Республики Молдова и Общими условиями продажи. Настоящие условия не ограничивают права потребителей, предусмотренные законом.

Право на возврат и обмен

Адрес для возврата:
Кишинёв, ул. Кодрилор 16,
Торговый центр «Construct DEPO»

Покупатель может отказаться от заказанного товара в любое время до его получения.

После получения товара возврат или обмен возможен в течение 14 дней с даты получения при предъявлении кассового чека или налоговой накладной.

В этот же срок товар надлежащего качества может быть обменян на аналогичный, если он не подошёл по форме, размеру, стилю, цвету, габаритам или комплектации.

🔄 Возврат в течение 14 дней Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после получения.
📦 Товар без следов использования Товар должен быть в надлежащем состоянии и в оригинальной упаковке.
💳 Возврат денежных средств Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
📞 Поддержка клиентов Команда Scaune.md всегда готова помочь и проконсультировать вас.

Условия для принятия возврата

  • Товар может быть возвращён в течение 14 дней с момента фактического получения Покупателем.
  • Покупатель должен предъявить кассовый чек или налоговую накладную.
  • Товар не должен иметь следов использования: царапин, сколов или повреждений.
  • Потребительские свойства товара должны быть полностью сохранены.
  • Должна быть сохранена полная комплектация: упаковка, ярлыки, инструкции и заводские маркировки (если имеются).
Если указанные условия не соблюдены, Продавец оставляет за собой право отказать в принятии товара.

Как оформить возврат или обмен

  • 1. Свяжитесь с нами по телефону +373 22 836 199, +373 68 444 499 (все контакты) или по e-mail support@scaune.md. Укажите номер заказа, товар и причину возврата.
  • 2. Согласуем способ: вы привозите товар в шоурум или мы договариваемся о заборе курьером.
  • 3. Проверка товара: подтверждаем, что условия возврата соблюдены.
  • 4. Возврат денег или обмен: после принятия возврата мы возвращаем сумму не позднее 14 календарных дней или заменяем товар.
Стоимость транспортировки при возврате товара надлежащего качества оплачивает Покупатель. Если товар имеет дефект или не соответствует заказу, расходы несёт Продавец.

Видимые повреждения фиксируются при получении в присутствии курьера — см. Приёмка заказа.

Товары с дефектами и гарантия

Если товар имеет производственный дефект или не соответствует заказу, в течение гарантийного срока вы вправе, согласно Закону № 105/2003 о защите прав потребителей, потребовать по своему выбору бесплатный ремонт, замену товара, соразмерное уменьшение цены или возврат уплаченной суммы.

Чтобы подать претензию, пришлите номер заказа, описание проблемы и фотографии дефекта. Претензии рассматриваются в сроки, установленные законом.

Гарантийный срок указан в описании товара и в гарантийных документах. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные ненадлежащим использованием, сборкой третьими лицами с нарушением инструкции, или механические повреждения после передачи товара.

Возврат денежных средств

Возврат средств производится тем же способом, который использовал Покупатель при оплате товара.

Способы возврата

  • Наличный расчет: возврат осуществляется напрямую в магазине.
  • Оплата банковской картой (онлайн): средства возвращаются на ту же карту, с которой был произведён платёж. Срок зачисления зависит от банка-эмитента.
  • Банковский перевод: средства возвращаются на банковский счёт плательщика.

Контакты Scaune.md

📞 +373 22 836 199
📞 +373 68 444 499

📍 Кишинёв, ул. Кодрилор 16 (сектор Буюканы),
ТЦ «DEPO Construct», шоурум №22

График работы

  • Пн–Пт: 09:00 – 18:00
  • Сб–Вс: 10:00 – 16:00

Споры

Любые разногласия сначала решаются мирным путём — через обращение в команду Scaune.md. Если спор не урегулирован, в соответствии с Законом № 105/2003 о защите прав потребителей Покупатель может обратиться:

Агентство по защите прав потребителей и надзору рынка РМ

📍 Кишинёв, ул. Василе Александри 78
📞 74-14-64
✉️ consumator@apc.gov.md
🌐 consumator.gov.md

Покупатель также вправе обратиться в компетентный суд Республики Молдова.